Garancia

Garancia & Biztonság – A WallRoy Panels ígérete

A falpanelek nálunk nem csak szépek – tartósak is, és ezt garanciával is alátámasztjuk. Legyen szó akár fürdőszobai PVC panelről, akusztikus stúdiópanelről vagy kültéri WPC falburkolatról, minden termékünkre törvényileg szabályozott jótállás és bizonyos esetekben önként vállalt, bővített garancia is érvényes.

Önként vállalt gyártói garancia (PVC falpanelre)

• a garancia időtartama a vásárlástól számított 3 év

• gyártási hiba (pl. nyomtatási hiba, vetemedés, nem tapadó rétegek),

• mérettartási vagy alakhibák gyártás után.

• bármilyen más hibára, mely anyag vagy gyártási hibára utal

Amire nem vállalunk garanciát

• nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra (pl. vágás, nagy hőre miatti hőkárosodás, beázás nem megfelelő burkolásnál)

• nagy erőhatások, erős karcolások, felületkezelések okozta hibákra,

• helytelen tárolásból, szállításból eredő sérülésekre (ha nem tőlünk származik a kiszállítás),

• DIY telepítési hibákra (pl. nem sík felületre ragasztás, szakszerűtlen rögzítés).

Önként vállalt gyártói garancia (Akusztikus falpanelekre)

• a garancia időtartama a vásárlástól számított 3 év

• gyártási hibák (pl. anyaghiba, vetemedés)

• textilréteg leválása az MDF lapoktól

• torzulás vagy szerkezeti hibák normál beltéri környezetben

Amire nem vállalunk garanciát

• nedves, párás helyiségben való használat miatti sérülések

• nem rendeltetésszerű használat (pl. kültéren való elhelyezés)

• fizikai sérülések (vágás, törés, karcolás)

• Hibás rögzítés (pl. nem megfelelő termék, nem sík felületre való ragasztása, gyenge ragasztóanyag)

• bármilyen más elváltozás, ami nem az anyag vagy gyártási hibára utal

Önként vállalt gyártói garancia (WPC falburkolatokra)

• a WPC panel elgörbül, elhajlik beltéri/kültéri felhasználat során, normál rögzítés mellett és a telepítési szabályok betartása mellett

• Külső fizikai behatás (ütés, karcolás)

• anyaghiba miatt keletkezett hajszálrepedések vagy töredezettség

• a felület látványos elszíneződése 1 éven belül

Amire nem vállalunk garanciát

• Helytelen telepítés (pl. nem szakszerű rögzítés, rossz alépítmény)

• Tisztítószer vagy magas hő által okozott kár

• Külső fizikai behatás (ütés, karcolás)

• Nem megfelelő karbantartás vagy szakszerűtlen vágás és telepítés

Hogyan érvényesíthető a garancia?

Egyszerű és átlátható garanciakezelés:

1. Hiba észlelése esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (telefonon vagy e-mailben).

2. 8 napon belül megkezdjük a hiba kivizsgálását és javítását.

3. Ha a javítás 30 napnál tovább tart, vagy háromszor is sikertelen, a terméket kicseréljük vagy a vételárat visszatérítjük időarányosan

4. A garancia érvényesítéséhez elég a számla vagy nyugta bemutatása – a csomagolás megőrzése nem kötelező.

📩 Garanciális ügyintézés e-mailben: info@wallroy-panels.hu
📞 Ügyfélszolgálat: +36 70/6083451

Gyakori kérdések

Mi a különbség a jótállás és a szavatosság között?

• A jótállás esetén a gyártónak kell bizonyítania, hogy a hiba nem gyártási eredetű.

• A szavatosság esetén a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a vásárláskor fennállt.

Miért éri meg a WallRoy Panels-t választani?

• Törvény által vagy azon túli garantált biztonság – minden termékre minőségi garancia vonatkozik

• Digitális garanciakezelés – jótállási jegy e-mailben is elegendő

• Gyors és ügyfélközpontú támogatás – célunk az elégedettség, nem a kifogáskeresés

• Tartós anyaghasználat, valódi minőség – ezért ritkán van szükség garancia-ügyintézésre

---

Ne csak szép legyen – legyen biztos is!

Ha Ön a tartósságot, a minőséget és a kiszámíthatóságot keresi, nálunk jó helyen jár. Falpaneljeink mögött nemcsak letisztult design, hanem valós garanciavállalás is áll.