Általános Szerződési Feltételek

WPC Global Kft. – Webáruház (www.wallroy-panels.hu)

Hatálybalépés: 2025. augusztus 27.

1. Szolgáltató adatai

  • Cégnév: WPC Global Kft.

  • Székhely: 1184 Budapest, Lakatos út 44/F

  • Cégjegyzékszám: 01-09-344429

  • Adószám: 32631339-2-43

  • Képviselő: Magyar Imre, ügyvezető

  • E-mail: info@wallroy-panels.hu

  • Telefon: +36 70 608 3451

  • Webshop domain: www.wallroy-panels.hu

A Szolgáltató a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara nyilvántartásában szereplő, érvényes cégadatokkal rendelkező gazdasági társaság.

2. Alapvető rendelkezések

  1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződéses jogviszonyt szabályozza, az online vásárlások általános feltételeivel.

  2. A szerződés elektronikus úton jön létre, írásbelinek nem minősül, a Szolgáltató nem iktatja.

  3. A Vásárló köteles a rendelés leadása előtt az ÁSZF-et elolvasni, és a rendelés leadásával azt elfogadja.

  4. Jogszabályi háttér:

    • Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény)

    • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról

    • 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztói szerződésekről

    • 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

    • GDPR (2016/679/EU rendelet)

3. Termékek köre

  • WPC falburkolat rendszerek

  • PVC dekor- és falpanelek

  • Akusztikus panelek

  • Kiegészítő elemek, szerelési tartozékok

A webshopban megjelenített termékek ára bruttó, ÁFÁ-val növelt ár, amely a szállítási költséget nem tartalmazza.

4. Rendelés menete

  1. Vásárló kiválasztja a terméket, majd kosárba helyezi.

  2. A kosárban ellenőrzi a rendelés tartalmát, mennyiséget, árat.

  3. Megadja a szállítási és számlázási adatokat.

  4. Kiválasztja a fizetési és szállítási módot.

  5. Rendelés véglegesítése gomb megnyomásával a Vásárló ajánlatot tesz.

  6. A Szolgáltató automatikus e-mailben visszaigazolja a rendelést. Ez a szerződés létrejöttét jelenti.

Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy készlethiány esetén a megrendelőt azonnal értesítse, és ajánlatot tegyen helyettesítő termékre vagy módosított teljesítési határidőre.

5. Fizetés

A webshopban választható fizetési módok:

  • Előre utalás: a kereskedelmi számlán szereplő szereplő bankszámlára.

  • Bankkártyás fizetés: személyes átvételkor.

  • Utánvét: készpénzzel a futárnál.

A megrendelést követően a Szolgáltató számlát állít ki és elektronikus úton megküldi a Vásárlónak, ami alapján rendezheti a megrendelés összegét.

6. Szállítás

  • A termékek kézbesítése futárszolgálattal vagy saját járművel történik.

  • A szállítási díj és feltételek kalkulációja a rendelés leadását követően manuálisan történik. Amennyiben a szállítási feltételek nem felelnek meg, díj- és kötelezettség nélkül elállhat a megrendeléstől.

  • Átlagos szállítási határidő: 1–7 munkanap, de külön megállapodással rövidebb vagy hosszabb is lehet.

  • Vásárló köteles az átvételkor a csomagot ellenőrizni. Sérülés esetén a futárral jegyzőkönyvet kell felvetetni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem köteles elfogadni.

7. Elállási jog

  1. Vásárló a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

  2. Az elállási nyilatkozat a Szolgáltató e-mail címére vagy postai címére küldhető.

  3. Visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.

  4. A visszatérítés a visszaérkezéstől számított 14 napon belül ugyanazon fizetési móddal történik, ahogy a rendelés kifizetése történt.

  5. Elállási jog nem illeti meg a Vásárlót olyan termékek esetén, amelyek egyedi méretre vagy kérésre lettek legyártva.

8. Szavatosság és jótállás

  • Kellékszavatosság: A Polgári Törvénykönyv szerint a Vásárló hibás teljesítés esetén kérhet kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől.

  • Termékszavatosság: A gyártó felel, ha a termék hibás.

  • Jótállás: A jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre 1 év kötelező jótállás vonatkozik (151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet).

  • A WPC burkolatokra a gyártó külön 10 év anyaggaranciát biztosít, egyéb termékekre 3 év.

9. Panaszkezelés

  1. Kapcsolatfelvétel:

  2. Határidők:

    • Panasz visszaigazolása: 48 órán belül

    • Írásbeli válaszadás: 30 napon belül

  3. Vitarendezés:

    • A Vásárló jogosult a Budapesti Békéltető Testülethez fordulni.

    • Online vitarendezés: ODR platform

  4. Jegyzőkönyv: Szóbeli panasz esetén jegyzőkönyv készül, amelynek másolatát a Vásárló megkapja.

  5. Panaszhoz szükséges adatok: rendelés azonosító, termék neve, probléma leírása, esetleg fotó.

10. Felelősségkizárás

  • A weboldalon található képek illusztrációk.

  • A technikai okokból eredő hibákért (pl. hibás ár megjelenése) a Szolgáltató nem felelős. Nyilvánvalóan téves ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket kiszállítani.

  • Vis maior esetén (pl. sztrájk, járvány, háborús helyzet, szállítói fennakadás) a Szolgáltató mentesül a felelősség alól.

11. Adatvédelem

  • A személyes adatok kezelését a külön közzétett Adatkezelési Tájékoztató szabályozza.

  • A webshop megfelel a GDPR-nak és a 2011. évi CXII. törvénynek.

  • A vásárló hozzájárul, hogy adatait a Szolgáltató a szerződés teljesítése és jogi kötelezettségei teljesítése érdekében kezelje.

12. Vegyes rendelkezések

  • A szerződés nyelve: magyar.

  • Az ÁSZF nyilvánosan elérhető a webshop felületén.

  • A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a webshopon való közzététellel lép hatályba.

  • A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok az irányadók.